Politique de confidentialité
Cette page décrit la manière dont Matelasvie collecte et traite les données personnelles dans le cadre de la navigation sur le site, des commandes et des échanges avec notre équipe.
Responsable du traitement: Matelasvie SASU, 98 Rue Pasteur, 80150 YVRENCH, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [email protected].
Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes:
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identification et contact | Nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone |
| Commande | Articles commandés, historique de commande, informations de facturation |
| Paiement | Données de transaction traitées par le prestataire de paiement, sans conservation du numéro de carte |
| Navigation | Pages consultées, données techniques du terminal et informations de connexion |
| Échanges | Contenu des messages envoyés à notre service client |
Finalités du traitement
- Traiter, préparer et expédier vos commandes, et assurer le service après-vente.
- Gérer la relation client, répondre à vos questions et traiter les demandes de retour ou de remboursement.
- Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
- Améliorer le site et l'expérience d'achat à partir de données agrégées.
- Vous adresser, le cas échéant et avec votre accord, des informations commerciales.
Bases légales
Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications.
Durée de conservation
Les données de commande et de facturation sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à leur finalité. Les données liées aux échanges avec le service client sont conservées le temps utile au traitement de la demande.
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux prestataires qui interviennent dans le traitement de votre commande: transporteur, prestataire de paiement, hébergeur et outils techniques nécessaires au fonctionnement du site. Ces prestataires agissent dans le cadre de leurs propres obligations et ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants:
- Droit d'accès aux données vous concernant.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement, dans les conditions et limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition à certains traitements.
- Droit à la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.
Ces droits peuvent être exercés en nous contactant à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
Cookies et mesure d'audience
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, sécuriser la navigation et mesurer l'audience de manière agrégée. Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt de cookies non strictement nécessaires. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à rester vigilant et à ne jamais transmettre vos identifiants par e-mail.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre utilisation.